Serwis & Doradztwo
Program serwisowy – Metabo.One day service.

Z pewnością zauważyli Państwo, że od pewnego czasu elektronarzędzia, które trafiają do Serwisu naprawiane są praktycznie „z dnia na dzień”. Są to właśnie pierwsze rezultaty wdrożonego programu Zarządzanie Jakością Napraw.

Wśród wielu zmian, jakie udało sie nam wprowadzić w Serwisie Metabo do najważniejszych zaliczamy: 

1. Naprawa elektronarzędzia w Serwisie w ciągu 24 godzin.
   Oznacza to, że od momentu przyjazdu do momentu wyjazdu elektronarzędzia z Serwisu Metabo upływa maksymalnie doba. Tym samym cały proces naprawy, czyli od momentu dostarczenia elektronarzędzia przez uzytkownika do Punktu sprzedaży, a odbioru naprawianego narzędzia przez klienta wynosi 3-4 dni.
   
   
2. Naprawa pierwszego przeciążenie nawet z winy klienta jest bezpłatne.
   W przypadku stwierdzenia pierwszego przeciążenia elektronarzędzia z winy klienta wszystkie koszty związane z naprawą, tj. koszty robocizny i części zamiennych zostaną pokryte w 100% przez Metabo. Wyjątek będą stanowiły sytuacje ekstremalne.
   
   
3. Obligatoryjna i bezpłatna wymiana części do 10 zł netto bez względu na przyczynę zużycia elementu.
   Części zamienne o wartości do 10 zł netto będę wymieniane bezpłatnie w ramach gwarancji bez względu czy części uległy uszkodzeniu z winy klienta czy w wyniku naturalnego zużycia.